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PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES DE CLIENTES
PROCEDIMENTO DE RECLAMAÇÕES DE CLIENTES PARIS PARADISE
A Paris Paradise está comprometida em produzir e fornecer produtos e serviços do mais alto padrão, mas entendemos que às vezes as coisas podem dar errado.
Se você tiver alguma preocupação ou estiver insatisfeito de alguma forma, faremos o possível para ajudar a resolver a situação de forma justa e transparente.
A Paris Paradise investigará todas as reclamações de forma competente, diligente e imparcial, obtendo informações adicionais sempre que necessário.
Cada reclamação será avaliada de forma justa, consistente e imediata, tendo em conta todos os fatores relevantes para garantir um resultado justo para você.
CONTATE-NOS
Se você tiver alguma preocupação com seu veículo ou com o serviço que recebeu de sua concessionária Paris Paradise, entre em contato conosco pelo método de sua preferência na lista abaixo.
Escreva-nos para:
Departamento de Relacionamento com Clientes
Paris Paraíso Limitada
27 Old Gloucester Street, Londres, Inglaterra, WC1N 3AX
Internacional
NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ
Investigaremos minuciosamente a sua reclamação e ofereceremos uma resposta justa que levará em consideração todas as informações disponíveis para nós.
Nosso objetivo é encerrar 50% das reclamações de nossos clientes em 7 dias úteis.
Casos mais complexos podem demorar mais e a equipe irá mantê-lo atualizado em tempo hábil.
Explicaremos a nossa decisão e acordaremos consigo uma linha de acção, de uma forma que seja justa, clara e não enganosa e ofereceremos medidas correctivas ou reparação, se necessário.
O QUE VOCÊ PRECISA FORNECER
Seu nome e endereço
Detalhes de como podemos entrar em contato com você e como você gostaria de ser contatado
Uma descrição clara da sua reclamação
Cópias de qualquer documentação de apoio
O que você gostaria que fizéssemos para corrigir a situação