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PROCÉDURE DE RÉCLAMATION CLIENT
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION CLIENT PARIS PARADISE
Paris Paradise s'engage à produire et à fournir des produits et des services de la plus haute qualité, mais nous comprenons que les choses peuvent parfois mal tourner.
Si vous avez un problème ou si vous n'êtes pas satisfait de quelque manière que ce soit, nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre la situation de manière équitable et transparente.
Paris Paradise examinera toutes les plaintes avec compétence, diligence et impartialité en obtenant des informations supplémentaires si nécessaire.
Chaque plainte sera évaluée de manière équitable, cohérente et rapide en tenant compte de tous les facteurs pertinents afin de garantir un résultat équitable pour vous.
CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez un problème avec votre véhicule ou le service que vous avez reçu de votre concessionnaire Paris Paradise, veuillez nous contacter par le moyen de votre choix dans la liste ci-dessous.
Écrivez-nous à l'adresse suivante
Service des relations avec la clientèle
Paris Paradise Limited
27 Old Gloucester Street, Londres, Angleterre, WC1N 3AX
International
NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS
Nous examinerons minutieusement votre plainte et vous proposerons une réponse équitable qui tiendra compte de toutes les informations dont nous disposons.
Nous nous efforçons de traiter 50 % des plaintes de nos clients dans un délai de 7 jours ouvrables.
Les cas plus complexes peuvent prendre plus de temps et l'équipe vous tiendra au courant dans les délais convenus.
Nous vous expliquerons notre décision et conviendrons d'un plan d'action avec vous, d'une manière équitable, claire et non trompeuse, et nous vous proposerons des mesures correctives ou des réparations si nécessaire.
CE QUE VOUS DEVREZ FOURNIR
Votre nom et votre adresse
Détails sur la manière dont nous pouvons vous contacter et sur la manière dont vous souhaitez être contacté(e)
Une description claire de votre plainte
Des copies de tous les documents justificatifs
Ce que vous souhaitez que nous fassions pour remédier à la situation