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PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES DE CLIENTES
PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES DE CLIENTES DE PARIS PARADISE
Paris Paradise se compromete a producir y entregar productos y servicios del más alto nivel, pero entendemos que a veces las cosas pueden salir mal.
Si tiene alguna inquietud o no está satisfecho de alguna manera, haremos todo lo posible para ayudar a resolver la situación de manera justa y transparente.
Paris Paradise investigará todas las quejas de manera competente, diligente e imparcial obteniendo información adicional cuando sea necesario.
Cada queja se evaluará de manera justa, consistente y rápida teniendo en cuenta todos los factores relevantes para garantizar un resultado justo para usted.
CONTÁCTENOS
Si tiene alguna inquietud con su vehículo o con el servicio que recibió de su concesionario Paris Paradise, comuníquese con nosotros mediante el método que prefiera de la lista a continuación.
Escríbanos a:
Departamento de Relaciones con el Cliente
París paraíso limitado
27 Old Gloucester Street, Londres, Inglaterra, WC1N 3AX
Internacional
NUESTRO COMPROMISO CONTIGO
Investigaremos a fondo su queja y ofreceremos una respuesta justa que tendrá en cuenta toda la información disponible para nosotros.
Nuestro objetivo es cerrar el 50% de las quejas de nuestros clientes en un plazo de 7 días hábiles.
Los casos más complejos pueden llevar más tiempo y el equipo lo mantendrá actualizado en el momento acordado.
Le explicaremos nuestra decisión y acordaremos un curso de acción con usted, de una manera que sea justa, clara y no engañosa, y le ofreceremos medidas correctivas o compensación si es necesario.
LO QUE NECESITARÁS PROPORCIONAR
Tu nombre y dirección
Detalles de cómo podemos comunicarnos con usted y cómo le gustaría que lo contactemos
Una descripción clara de su queja.
Copias de cualquier documentación de respaldo.
Qué le gustaría que hiciéramos para rectificar la situación